WTF Apple?!!!?! Nasrat!

Tenhle příspěvek píšu v naprosté agónii, takže nešetřím sprostými slovy. Nejspíš ho pak zcenzuruju na něco normálního, takže dokud nevyřeším všechny své problémy, můžete si ho užít pěkně 15+.

Víte, co jsem měl na Apple fakt rád? Spolehlivost a skvělý přístup k zákazníkům. iPhone 4 byl můj první jablečný device a já ho miloval. Pak jsem si koupil první retina notebook a přes problémy s performance UI mi vydržel 3 roky a prodal jsem ho jen o něco málo níž, než koupil. Byl to skvělý device.

Pak to se mnou šlo z kopce a já cítil, jak mi rostou kopýtka a ze spaní dělám BEEEE. Koupil jsem si iPad, Apple TV, další Apple TV, Thunderbolt display, Airport, Mac Mini a dál a dál…

Dělal jsem to kvůli tomu, že zbožňuju jak funguje applí ekosystém. Všechny zprávy mám na všech zařízeních. Když mi někdo volá a já mám telefon v obýváku, můžu to zvednout přes notebook v ložnici. Když platím něco kartou online, SMS z banky mi přijde i do iPadu. Vyfotím něco a za chvíli to můžu editovat v macu. Když něco vyvíjím a potřebuju to otestovat v telefonu, jen dvakrát zmáčknu home button a safari záložka se mi otevře v něm.

Prostě nemusíte nic řešit. Miluju to. Funguje to parádně. Tedy do doby, kdy máte maximálně 2 zařízení a něco se neposere.

Jako se to stalo mně za poslední půlrok několikrát…

Mezi kamarády jsem znám jako Apple smolař. Začalo to tím, že se jedna Apple TV nechtěla probouzet přes ovladač. Přes aplikaci Remote v telefonu nastartuje hned, přes ovladač to občas trvalo i 10 minut. Pak začalo chrastit v Airportu, tom routeru za 5000 Kč, protože se posral větráček. Kdyby to byla klasická konstrukce, nejspíš se to nestane.

Načež se mi kompletně rozbil Macbook Retina 2015. Rozbil je špatné slovo, celý se během 2 měsíců rozmrdal. Nejdřív odešel trackpad, pak klávesnice, pak grafika a cpu, pak displej. Vlastně ho mám úplně celý nový, až na SSD. Stalo se to měsíc před koncem záruky. Kdybych ho tenkrát koupil na IČ, mám doma jen drahé těžítko.

No a tím se rozjela lavina naplno. iPad začal softwarově zlobit. Prostě mu jeblo. Takže jsem se jal ho celý reinstalovat. Chyba. Abyste aktivovali Apple zařízení, musíte se přihlásit do iCloudu. Ale i když se pohybuju posledních 5 let na stejné wifi na stejné IP adrese, stejně jako všechny další aktivní devicy, aktivace neproběhla jak měla a já měl zablokovaný celý iCloud account. Umíte si představit, jaký ojeb je přenastavovat login do iCloudu a AppStoru na 6 dalších zařízeních?! NEUVĚŘITELNÝ! Zase se vztekám a to jsem si na to jenom vzpomněl… ale pojďme dál.

Resetovat iCloud heslo znamená, že potřebujete buď jiné Apple zařízení, nebo SIM kartu, kterou máte v evidenci Applu vedenou. Jenže… když jsou zařízení na síti a něco se stane s iCloudem, třeba když ho zablokujete tím, že se snažíte přihlásit na dalším zařízení, nemůžete ho pro obnovu použít. Takže sice vám na Macbooku vyskočí notifikace, že ho můžete použít pro obnovu a vám jen bleskne, že je to super UX, které celou práci výrazně usnadní, ale po kliknutí se vám dostane maximálně nějaké Unexpected chyby a jste v prdeli. V tuhle chvíli už ani jedno z vašich 6 zařízení není přihlášených v iCloudu.

Takže jdete resetovat přes kód v SIM kartě. Zadáváte pak nějaké další blbiny jako je číslo karty pro validaci atp. Nakonec se tam dostanete. Zvolíte heslo! Ale ne to, co používáte, nebo jste měli loni. Musíte nové. Skvělé, takže teď si budu muset zapamatovat nové heslo, protože si vymýšlím obvykle něco stylu CAViK129@YXA.

Daří se vám přihlásit na iPadu, který obnovujete, i na macu, kde jste obnovu udělal. Napotřetí pak zadáte kód i na tom příšerném ovladači Apple TV 4. A pak se to stane znovu. Z nějakého důvodu ho máte zablokovaný zase a celý ten očistec vás čeká znovu. A ne, nemůžete použít to heslo, co jste tam před hodinou nastavili… Reálně vás to stojí několik hodin času uvést vše zase zpět do provozu.

Můj iPhone 6S téměř od samého začátku v zimě umíral při 60% baterie. Ale nebyla to ta vadná série, kterou Apple tenkrát označil. 2 roky jsem žil s tím, že v zimě můj telefon za 22 tisíc prostě neumí fungovat. Žádné fotky z lyží. Seriózně jsem se několikrát bál, že bych musel někomu v případě nouze volat. Loni se začal objevovat další neduh — telefon byl příšerně pomalý. Každý, kdo měl iPhone 6 nebo 5S, byl v některých úkonech rychlejší. Nastartovat fotoaparát trvalo snad 10s.

Absolvoval jsem několik remote debugů od Applu. Každý tvrdil, že je vše OK, že netuší, kde může být problém. Reinstalace tohohle, beta verze tohohle… prostě nic. Až v prosinci jsem náhodou narazil na info, že se to někomu podařilo vyřešit výměnou baterie. Jakkoli mi to nedávalo smysl, nechal jsem baterku za 1500 Kč vyměnit. 1500 Kč za aftermarket baterku, byť certifikovanou. Ach jo.

Světe div se, fakt to fungovalo. Byl jsem z Applu zase nadšenej. Představte si, že máte telefon za 22tis původní cený, který funguje lépe než Android za 2500 Kč! Najednou vás začne bavit fotit, poslouchat hudbu i třeba na procházce se psem. Nebojíte se zvednout telefon když venku 5 stupňů. V noci mobil nabijete, přes den používáte a stačí ho nabít zas až v noci. Prostě takové ty všední radosti života.

2 dny na to Apple oznámil, že ví o problémech s bateriemi a ze snižuje ceny originálů. OEM baterka tak jde vyměnit za 700 Kč. V tu chvíli jsem byl už dost nasranej. Kdo mě zná ví, jak dlouho jsem problém s výdrží a performance řešil. A nechtěl jsem ho řešit novým mobilem za 30k. Takže celou tu dobu, kdy jsem to s Apple řešil na supportu, provolané hodiny a spuštěné desítky remote testů, po těch desítkách promrdaných hodin ve fórech, celou tu dobu o tom problému věděli. Nejen, že věděli, ale před roky ho tam naprogramovali. Fakt díky, tomu říkám skvělý prozákaznický přístup! Nasrat Apple!

Abych se dostal k tomu, co mě nasralo natolik, že jsem napsal tenhle post.

Už třetí hodinu trávím nad tím pokusit se aktivovat můj mobil. Během ledna se totiž začalo dít, že telefon vydrží 3 hodiny provozu. 3 hodiny koukáte na internet, čtete si o tom, jak sázkaři věří, že vyhraje Drahoš, lajkujete koláže TMBK a trollujete příznivce Zemana. A pak šmitec. Po 3 hodinách. Koukám na stůl, kde leží ten otřískaný Android za 2500, který jste nabíjel naposledy včera, a zase se to všechno vrací jako bumerang. Vsadil bych své boty, že to bude záplatou chyby Spectre. Apple podpora to odmítá, aktualizuji na 11.2.5 a problém je tam stále. Desítky vyměněných správ se supportem, který neustále dokola posílá odkazy na best practises jak ušetřit baterku. Vypnout aktualizaci na pozadí a další obecná kaše. Věci, které baterky v iPhonech a iPadech naprosto rasí posledních 5 let. Zkouším reset nastavení, aktualizaci na betu 11.3. Nic z toho nepomáhá. Apple tvrdí, že u nich žádná chyba není. Během chatu s operátorem Applu vidíte jak mizí procenta baterky. Jsem z toho extrémně zoufalý. Namísto toho, abych řešil důležité věci, zase trávím hodiny čtením fór. Pro tohle jsem si iPhone fakt nekupoval. Nasrat Apple!

Zvažuju, jestli nebude lepší řešení iPhone zahodit a koupit Android za pár tisíc. Vidím spoustu návyků, které jsem si za ty roky nacvičil. iMessage jsou pro mě asi nejdůležitější, přeposílání zpráv hned na to. Nechci, já nechci!

Poslední šance před tím, než ten mobil letí do koše. Udělat factory reset, celé zařízení nainstalovat znovu. Jasně :-D pamatujete, jak jsem o pár řádků výš psal, jaký mám dar na to zablokovat Apple ID, i když dělám všechno standardním postupem?

Tak mám zase nové heslo a iPhone pořád nejde nastartovat. Prý že Could Not Login. Macy mi hlásí “An unknown error occured”, iPad jen načítá. Apple TV na mě zběsile hází login okna.

Podpora Apple na telefonu je pro ČR jen do 16 hodin (LOL?), Twitter má na reakci obvykle hodinu.

Sedím tu u počítače, který najednou postrádá smysl, nemá navíc nic oproti konkurenci. Jestli budu muset během několika dní začít hledat alternativy, protože se mi ten iCloud prostě rozjet nepodaří, jaký má smysl zůstávat u drahých řešení?

Nemá. Apple, za to, jak naprosto mrháš mým časem, NASER SI!